サポートチケットを発行するためには、フォーラムの会員登録が必要です。
登録手続については、こちらの記事をご参照ください。

まず、Ozimalsサポートサイトにログインします。
SLアバター名とフォーラムのログインパスワードを入力してください。




サポートサイトにログインすると、次の二つの項目が表示されます。

• Veiw Tickets（チケットを見る） -- 発行済みチケットを確認できます。
• Submit a Ticket（チケットを発行する） -- チケットの発行を行います。

Submit a Ticketをクリックすると、ご依頼される項目を選択するページに移動します。
日本語サポートの項目もありますが、サポートチケットはできるかぎり英語でご記入ください。
（日本語チケットは英語に翻訳したうえで処理されますので、若干お時間を頂戴します）




簡単に、各項目をご紹介します。

General 総合	General Help（ヘルプ総合）
	Public Relations（広報）
	Suggestions（ご意見・ご提案）
	Questions and Answers（ご質問）
	Other（その他）
Bunnies and Nests バニーと巣	Broken Nest（巣が壊れた）
	Broken Bunnies（バニーが壊れた）
	Missing Nest（巣が消えた）
	Missing Bunnies/Offworlding（バニーが消えた）
	Hibernation（ハイバネーション）
Failed Transactions	(FT)-Inworld（インワールドの引渡しトラブル）
Exploit Report	脆弱性を報告する
Bug Report	バグを報告する
Missing Inventory	巣やバニーがインベントリから消えた
Food Issues	餌のトラブル
Japanese Support	日本語サポート
Duplicates	巣やバニーが複製した
Applications ご応募	OzU Instructor Application（OzU講師）
	Beta Test Application（ベータテスト一般）
	Pufflings Beta Application（Pufflingsベータテスター）
	Strangelings Beta（Strangelingsベータテスター）

最後に、ご依頼の詳細をご記入ください。 
バニーや巣の特徴（名前とIDを含む）、トラブルの発生した日時、SIM名、
SIMバージョンなど、あらゆる情報がサポートの手がかりとなります。

Priority（優先度）の項目ですが、サポートを依頼される方のほとんどがCritical（緊急）に設定されるため、この項目に関係なく、チケットは受付順に処理されています。

※ご注意※

• チケットの発行完了は会員登録されたメールアドレスに通知しますが、メール不達のおそれがありますので、Veiw Ticketsをかならずご確認ください。
• チケット発行後に新しい情報やご質問などがありましたら、Veiw Ticketsの発行済チケットに返信するをご利用のうえお知らせください。
• 発行済チケット以外のトラブルが発生した場合、新しいチケットを発行してください。トラブルにより担当部署が異なりますので、発行済チケットに返信されても対応できません。

以上、チケットの発行についてご説明しました。
チケットの発行もお手伝いしますので、お気軽にDorothy Galewindまでご相談ください。
（主に、日本時間午後11時～午前２時の時間帯にログインしています）